2019年春节暗访工作从2月5日至2月10日，随机暗访21个营运公司33对服务区。本次检测总体得分为92.47分，服务区整体运行情况良好。

从暗访结果看，节假日期间高速公路服务区车流量、人流量增加明显，有14对服务区出现了不同程度的拥堵情况，其中2对服务区出现了如厕排队情况，大部分服务区均增加了保安、保洁人员及其他相应措施取得一定效果。对2019年服务区春节暗访调查的报告及结果，路网公司将认真分析梳理，提前预防节假日人流高峰，提升驾乘人员满意度，进一步提升服务区管理和服务水平。